AGB Behandlungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen Behandlungen mit Kundeninformationen

Bei allen Bezeichnungen, die auf Personen bezogen sind, meint die gewählte Formulierung alle Geschlechter, auch wenn aus Gründen der leichteren Lesbarkeit die weibliche oder männliche Form verwendet wird.

1) Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Diese Behandlungsbedingungen gelten für alle Behandlungen und Beratungen, die im Claresco Cosmetic Institut erbracht werden, unabhängig davon, ob der Termin online über den Shop, telefonisch oder vor Ort vereinbart wurde.

1.2 Vertragspartner ist die Claresco UG (haftungsbeschränkt), Schillerstraße 9, 73262 Reichenbach an der Fils.

1.3 Mit der Terminvereinbarung (online, telefonisch oder vor Ort) und der Inanspruchnahme einer Behandlung erkennt der Kunde diese Behandlungsbedingungen an.

2) Terminvergabe und Behandlungen

2.1 Termine für Behandlungen und Beratungen werden ausschließlich nach individueller Vereinbarung vergeben. Die Termine werden so koordiniert, dass in der Regel keine oder nur kurze Wartezeiten entstehen.

2.2 Behandelt werden auf eigenen Wunsch und nach terminlicher Vereinbarung alle geschäftsfähigen Personen ab 18 Jahren. Bei Personen unter 18 Jahren ist die vorherige Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters erforderlich.

2.3 Der Kunde kann im Rahmen des Angebots Behandlungen auswählen. Claresco gibt Behandlungsempfehlungen, die Entscheidung über die Art der Behandlung trifft der Kunde selbst.

2.4 Die voraussichtliche Behandlungsdauer und der Richtpreis ergeben sich aus den Angebots- und Preisangaben. Je nach individueller Situation, Aufwand und Materialverbrauch kann die tatsächliche Behandlungsdauer und das Entgelt hiervon abweichen; in diesem Fall erfolgt eine Abstimmung mit dem Kunden vor Ort.

3) Richtpreise, Zahlung und Abrechnung vor Ort

3.1 Bei online buchbaren Behandlungen werden im Shop Richtpreise angegeben. Diese Richtpreise dienen der Orientierung. Die endgültige Berechnung erfolgt auf Basis des tatsächlichen Leistungsumfangs, des Aufwands und des Materialverbrauchs unmittelbar nach der Behandlung vor Ort.

3.2 Das Entgelt für Behandlungen ist grundsätzlich mit Abschluss der Behandlung fällig und vor Ort in bar oder mit den jeweils akzeptierten Zahlungsmitteln zu begleichen, sofern nichts Abweichendes vereinbart wurde.

3.3 Claresco behält sich vor, bei bestimmten Behandlungen oder bei Neukunden eine angemessene Anzahlung oder Vorauszahlung zu verlangen. Hierüber wird der Kunde vor Terminvereinbarung informiert.

4) Terminabsage, Nichterscheinen und Ausfallhonorar

4.1 Vereinbarte Behandlungstermine sind verbindlich. Kann ein Termin nicht wahrgenommen werden, ist der Kunde verpflichtet, den Termin rechtzeitig zu stornieren.

4.2 Eine kostenfreie Stornierung oder Umbuchung ist bis spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin (werktags) möglich. Bei Behandlungen mit einer geplanten Dauer ab 90 Minuten ist eine Stornierung oder Umbuchung bis spätestens 48 Stunden vor dem Termin (werktags) erforderlich.

4.3 Erfolgt eine Absage später oder erscheint der Kunde zum vereinbarten Termin nicht, ist Claresco berechtigt, ein Ausfallhonorar in Höhe von 75 % des geplanten Behandlungspreises zu berechnen. Rechtsgrundlage ist § 615 BGB (Vergütung bei Annahmeverzug). Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

4.4 Ein Anspruch des Kunden auf Nachholung eines versäumten Termins besteht nicht. Claresco wird sich jedoch bemühen, einen Ersatztermin zu ermöglichen.

4.5 Bei verspätetem Eintreffen des Kunden besteht ein Anspruch auf Behandlung nur während des ursprünglich vereinbarten Zeitfensters. Die Behandlungszeit verkürzt sich um die Dauer der Verspätung; Claresco ist berechtigt, den vollen Behandlungspreis zu berechnen, wenn die Behandlung aufgrund nachfolgender Termine zum ursprünglich vereinbarten Zeitpunkt beendet werden muss.

5) Mitwirkungspflichten des Kunden und Behandlungserfolg

5.1 Der Kunde ist verpflichtet, Claresco vor Beginn der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über alle ihm bekannten gesundheitlichen Umstände und Besonderheiten (z. B. Allergien, Unverträglichkeiten, Hauterkrankungen, Medikamenteneinnahme, Schwangerschaft etc.) zu informieren, die für die Behandlung relevant sein können.

5.2 Änderungen des Gesundheitszustands oder der Medikamenteneinnahme, die zwischen den Terminen eintreten, sind vor Beginn weiterer Behandlungen mitzuteilen.

5.3 Innerhalb der Behandlungen werden nach fachlicher Einschätzung geeignete Produkte und Methoden eingesetzt. Ein bestimmter Erfolg (z. B. konkrete Hautbildveränderung) kann jedoch nicht garantiert werden, da das Ergebnis von individuellen Faktoren des Kunden abhängt.

6) Haftung

6.1 Claresco haftet uneingeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer vorsätzlichen oder fahrlässigen Pflichtverletzung von Claresco, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen.

6.2 Für sonstige Schäden haftet Claresco uneingeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

6.3 Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Claresco nur für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht). Wesentliche Vertragspflichten sind solche, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

6.4 Von den vorstehenden Haftungsbeschränkungen unberührt bleiben Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz sowie im Falle der Übernahme einer Garantie.

7) Datenschutz

7.1 Claresco erhebt, verarbeitet und nutzt personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und zum Zweck der Terminverwaltung, Behandlung und Abrechnung.

7.2 Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung, die auf der Website abrufbar ist.

8) Schlussbestimmungen

8.1 Sollten einzelne Bestimmungen dieser Behandlungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

8.2 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Staates, in dem der Kunde seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt.